公司最新售后服务承诺

此项工程我公司负责二次深化设计、供货、安装、调试、验收、培训、服务、提供交钥匙工程。

我们对客户可提供的具体服务如下：

一、 产品品质保证：   
  1) 质量保证：我公司所代理产品均为世界知名品牌，品质优秀，值得信赖。   
  2）品质信心：可提供两年免费保修服务（消耗品除外，保修期内由于业主使用不当造成设备损坏，           维修费用由甲方承担）。
  3）备品配件：保修期满之后，我部将以优惠价供应系统所需的备品配件，维修服务中保证不影响用户正常用。

4） 我方保证按照招标文件规定所提供的水处理设备、材料为全新，未使用过的原厂优质产品；符             合中华人民共和国国家标准各相关规范及北京市有关部门要求。
二、 设计支持保证：   
   1）技术支持：可全面提供产品技术资料及相关文件，提供各项技术咨询服务。   
   2）免费设计：提供项目前期免费设计服务。   
三、 工程质量保证：   
   1) 工程技术：我公司工程部拥有专业技术人员及施工人员，工程技术成熟、规范。   
   2) 经验丰富：我公司工程部已独立完成上百个项目的设计、安装、调试、培训业务，工程经验较为丰富，业主可完全信赖。   
   3) 严格管理：我公司严格执行各项工程管理制度、实行制度化管理，规范化操作。   
四、售后服务保证：   
   1) 维修备用：可及时提供备品配件，维修服务中保证不影响用户正常使用。   
   2) 跟踪服务：为竣工项目建立用户档案，定期检修，专业工程师做好定期跟踪服务。   
   3) 服务标准：售后服务要及时，要准确，要质量。

4） 在保修期内正常使用中出现故障由我公司免费提供维修。我方在接到设备故障通知，立即安排专业工程师48-72小时内到达用户现场维修，并提供维修报告。

5） 在移交有关设备前，我方编制有关设备的操作和维修手册，并在安装前向业主提供装订妥当的手册，以便转交给运行管理部门和有关部门之用。 

6） 对操作人员培训使他们懂流程工艺，懂设备结构，会维修保养，直到无误操作不会造成几种常见事故现象，培养成有独立排除故障能力的合格操作人员。